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打造人社服务新形象

2019-09-09 作者:美高梅网址   |   浏览(93)

近日,记者从济南市历下区燕山人社服务中心获悉,济南市历下区燕山街道三项措施引领人社新风采。

挥好“指挥棒”,打造人社服务新形象。以“温暖人社、爱驻燕山”为主题,深入实施“1234考核指挥棒”,即:紧扣“保民生、有作为、重窗口、树形象”一条主线;加强“基层公共服务平台标准化、人社系统行风建设”两个建设;落实好“自身建设、强化管理、责任落实”三项措施;推动“抓服务、促就业,抓保障、为民生,抓培训、重人才,抓监督,重成效” 四项重点工作。燕山人社注重以“合”聚力,牢固树立 “上下一盘棋”的思想,充分发挥好服务窗口协调机制作用,统一部署工作计划、统一协调工作实施、统一规范工作纪律,前、后台业务衔接紧密,形成了各负其责、协调顺畅的“工作链”。制定了人社工作“施工图”,准确把握各项工作的“计程表”,确保按计划、有节奏的稳步推进,使就业、劳动保障、退管、医保等各项工作得到有效落实。

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用好“推进器 ”,引领服务模式再创新 。认真落实“放管服”改革要求,根据事项领域、办理流程、办件频度,对原服务大厅14个业务窗口和五大功能区进行了调整,将一站式服务,科学设立综合受理窗口、特殊人群绿色窗口和马上办窗口,满足全方位需求。高配置智能叫号机、电子触摸屏等办公设备,全方位配备业务流程及样表展示台、温馨服务联系卡等便民设施,高标准打造基层服务平台,推进服务窗口的硬件大升级,让群众由“等候”变“享受”。对69项下沉业务进行再梳理、再压缩、再合并,分类编制“零跑腿”、“只跑一次”、“你不用跑我来跑”事项目录,采用“前台受理、后台办理、网格员代办”的模式,进一步优化办事流程,实行“一窗受理、内部流转、限时办结”的集成服务。

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用好“接合器”,暖心服务全方位。燕山街道以燕子山小区、和平路北、燕南3个省级四型就业社区为典型,带动其他社区人社服务站充分发挥服务功能,将服务范围从窗口延伸到全社区,主动靠上为民做好服务、用足用好政策暖热民心。针对需要帮助的特殊群体,建立上门受理、全程代办服务;为高校毕业生做好登记,提供创业担保贷款和各项补贴政策宣传落实,目前辖区共有济南晨文信息咨询有限公司、山东省诚信行物业管理有限公司、山东省工业设备安装有限公司、济南澳美教育中心、济南中交园林5家就业见习基地、50个见习岗位可供大学生就业见习;同时上门为“鲜农食代”众创空间、山东大东科技城等中小企业送政策、送补贴、送温暖,进一步推动营商环境的优化和升级。

(齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 韩晓婉 通讯员 穆荣)

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